О нашем «оригинальном» сервисе!

О времена, о нравы..!

Много раз зарекался не удивляться и не возмущаться по поводу нашего доморощенного сервиса. Искал оправдание всему этому, но не выходит. И каждый раз видишь, что сервис, почти как маразм, крепчает.

Прочитаешь какую-нибудь рекламу и вдохновленный сладостным предвкушением бросаешься сломя голову использовать шанс.
Только за последний год в моей житейской нефиксированной коллекции набралось их достаточное количество. И если раньше, в приснопамятные советские годы, можно было как-то бороться с нерадивым исполнением своих обязанностей представителем сферы услуг, записав ситуацию в жалобную книгу, написав об этом в газету, в головную организацию, то сейчас это совершенно бесполезное занятие. По многим причинам и, в первую очередь, из-за нашей ментальности.
Вот только несколько примеров.
Ты находишь нужную тебе мебель, оплачиваешь и сам товар, и его доставку. Счастливый, ждешь вожделенной покупки. И тебе привозят товар без упаковки и покорябанным в нескольких местах оттого, что машину трясло. Звонишь в магазин и возмущаешься. И офисный сотрудник в ответ на твои возмущения жалуется тебе: я устал от этого водителя, уже двоих уволил, этот такой же, что я могу сделать с ним и т. п. И всё!? «Я не виноват, что дороги такие!», — скажут тебе. И выбирай: или дороги отремонтируй, или бери, что привезли.
Также оплатил и товар, и его доставку. Ждешь, пока доставят холодильник.
Привозят, но грязный и побитый. «Откуда он у вас? Я не такой заказывал…» «А мы его с витрины сняли, больше нет…» Уже тебе стыдно за то, что побеспокоил их.
Звонишь на «фирму», возмущаешься. Обещают заменить. Но привозят тот же, только кое-где протерли тряпкой. И тебе становится неловко от своего непонимания, и – берешь то, что привезли.
Заказал ты над лестницей в дом железный каркас, покрытый лексаном. Оплатил все, начиная с изготовления и кончая установкой, как и договаривался. Приехала машина с одним водителем за рулем. Он просит найти срочно людей из числа домочадцев и соседей, чтобы можно было поднять эту махину и установить. Твои возмущения о том, что ты оплатил и доставку, и установку, натыкаются на жалобу водителя, что один из рабочих третий день на похоронах, второй поехал в больницу, третьему пришлось срочно куда-то выехать и т.д. Отправлять обратно? Но ведь снова приедет только через месяц и в том же «составе».
Службы пожарной охраны как опричники царя Ивана Грозного, с удовольствием ездят и безжалостно штрафуют тебя за малейшую провинность по их линии. Решил упредить их и отвез огнетушители на перезарядку в местную организацию ВДПО. Привозят мне какой-то грязный, побитый огнетушитель, через который пожарная машина несколько раз переехала. И без всякой бирки о времени перезарядки. Три визита завхоза ничего не дали: у них все такие «стоят», бери любой. А свой ты уже не найдешь.
Задумал поменять оператора телефонной мобильной связи. Две недели гоняли моего посланца, слали одну sms-ку за другой, но воз и ныне там. То они согласны и надо дождаться дня «икс», то не получается, Снова послание: ваш заказ принят и в такой-то день будет исполнен. Опять ждешь и… получаешь отказ: что-то там не сработало. Надоест тебе? Да.
Телефон дочери нуждался в ремонте, — отключился полностью. Отдала фирме, чтобы прошить. Те прошили, но исчезли все данные: сотни фотографий, номера телефонов. На вопрос: почему не предупредили, что они могут исчезнуть, последовало глухое молчание.
Попробовал поменять кампанию, устанавливающую интернет. Представитель одной фирмы сказал, что я должен установить рядом с домом трубу высотой в 9 метров, так как вокруг моего одноэтажного дома стоят многоэтажки! Сносить эти дома резона нет, да и трубу ставить неудобно. Представил картину, когда возле каждого стоят трубы по 9 метров высотой!
Другой посланец предложил срубить большое дерево, которое «мешает» прострелу их интернета до моего дома.
Спрашиваешь, как подключают интернет в мегаполисах, где высотные дома сплошь и рядом стоят, как ловят соцсети живущие в окружении парков и домов с высокими деревьями. В лучшем случае пожмут плечами.
Возят наши маршрутные «Газель» и им подобные машины пассажиров, допустим, из Ставрополя в Назрань. Цены как за «Мерседес», а «Газель» грязная, с крыши течет дождевая вода, багаж некуда ставить и т.п. прелестей хоть отбавляй. Пробовал найти концы: кто виноват? Так и не смог найти фирму, обслуживающую этот маршрут. Иван (Ахмед) кивает на Петра ( Иссу), и наоборот. Телефон, обозначенный на машине, не отвечает. И у фирмы нет адреса. И не смог найти никого и ничего. А пассажиров возят…
Радуешься появлению такси, продвинутому дальше некуда. Говорят, что круглосуточно обслуживает! Звоню в 11 часов вечера, пробую заказать на 6 часов утра. После нескольких настойчивых звонков взяли трубку, но предупредили, что не гарантируют подачу машины, так как я «позвонил поздно»! Это за семь часов вперед «поздно»! За сколько же дней наперед надо звонить, чтобы успеть заказать круглосуточное такси?
Задумал студент получить больничный лист, освобождающий его от занятий физкультуры. Пошел в первый день: врача нужного на месте нет, у него похороны. На второй день искомый врач на месте, а тот, кто должен поставить печать, закрыл его в сейфе и уехал проведать какого-то больного родственника. На третий день оба врача на месте, но они задним числом не могут выписать справку,- в журнале учета за другие дни что-то записано. И –никто не виноват!?
Присмотрел в солидном офисе товар за немалую цену, сторговался даже со скидкой, и пошел к кассе ждать, когда принесут. А на кассе тебе называют другую совершенно цену, которую ты должен уплатить. И вместо скидки получаешь обратную услугу: наценку.
Убеждать, что тебе назвали другую цену, бессмысленно. Наотрез откажется твой «благодетель», который только что обещал тебе скидку. «Я- не я, и хата не моя!»
Так и живем, бия себя в грудь: мы самые –самые, и эздел, и совесть, и благородство с меня или с моего отца зародились. И все работают на благо республики, ради Всевышнего!

У. Энбеков

№ 103-104 (12039-040), шоатта, 14 июль, 2018 шу. Суббота, 14 июля 2018 года

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *