Улучшение качества обслуживания налогоплательщиков

Одним из приоритетов работы Федеральной налоговой службы является улучшение качества обслуживания налогоплательщиков и создание условий по исполнению налогоплательщиками их конституционной обязанности по уплате налогов. В связи с этим налоговая служба активно развивает и внедряет новые электронные услуги. К наиболее популярным способам оценки услуг относят электронные сервисы «Анкетирование» и «QR-анкетирование».
С помощью сервиса «Анкетирование» можно анонимно оценить работу обслужившего вас налогового инспектора, заполнив специальную интернет-анкету. Критериями оценки являются:
1. время предоставления услуги;
2. время ожидания в очереди при получении услуги;
3. вежливость и компетентность сотрудника;
4. комфортность условий в помещении;
5. доступность информации о порядке предоставления услуги.
Сервис также позволяет оставить комментарии к своему отзыву.
Кроме того, налогоплательщики, не отходя от стойки приема, могут оценить качество предоставляемых услуг, используя QR-код. Это простой и удобный способ, позволяющий поставить онлайн-оценку и поделиться впечатлением об обслуживании в инспекции сразу же после общения с налоговым инспектором.
QR-анкетирование также помогает оценить такие показатели качества обслуживания, как доступность и удобство получения услуги, комфортность условий в инспекции, компетентность сотрудников, а также длительность ожидания в очереди.
Для использования QR-кода необходимо с помощью мобильного устройства (карманного персонального компьютера, телефона с камерой, планшета), на котором установлена программа «Сканер штрих-кодов» (устанавливается бесплатно), навести объектив камеры на изображение кода. Устройство получит ссылку на сервис ФНС России в сети Интернет, пройдя по которой можно оценить работу инспекции.
Межрайонная инспекция Федеральной налоговой службы по Республике Ингушетия предлагает всем налогоплательщикам принять активное участие в QR-анкетировании, что позволит улучшить качество обслуживания в инспекции.

Межрайонная ИФНС России №1
по Республике Ингушетия

№ 82-83 (12217-218), шоатта, 8 июнь, 2019 шу / суббота, 8 июня 2019 года

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *