В Ингушетии обсудили первые итоги работы Единого гарантирующего поставщика
Глава Ингушетии Махмуд-Али Калиматов провел встречу с гендиректором ПАО «Единый гарантирующий поставщик» Львом Кузнецовым. Стороны подвели первые итоги деятельности организации в регионе, уделив особое внимание качеству сервиса, учету абонентов и процессу заключения контрактов с клиентами. С середины лета нынешнего года компания официально обеспечивает электроснабжение Ингушетии и остальных субъектов Северо-Кавказского федерального округа. Открывая встречу, Махмуд-Али Калиматов выделил ключевые направления, требующие доработки. Среди них - юридическое оформление отношений с потребителями, наведение порядка в базах данных клиентов и укрепление контактов с муниципальными властями на местах.
«Переход на новую систему должен пройти спокойно и организованно. Для меня важно видеть не только общие показатели, но и конкретную работу с людьми. Если у жителя возникает вопрос по оплате электроэнергии, он должен понимать, куда обратиться и где получить ответ. То же самое касается предприятий, бюджетных учреждений и муниципалитетов. Здесь необходима постоянная совместная работа поставщика и республики», – подчеркнул Глава Ингушетии.
По словам Льва Кузнецова, ингушское подразделение компании полностью укомплектовано. В филиале трудоустроены 163 сотрудника, и свободных рабочих мест на данный момент нет. При этом костяк новой команды составили профессионалы, которые уже имели опыт в энергетическом секторе региона. Руководитель организации отметил, что первоочередной задачей стало наведение порядка в полученных списках клиентов. Благодаря проведенной ревизии удалось дополнительно поставить на учет порядка 8 тысяч новых абонентов в частном секторе. Параллельно специалисты очищают базы данных от устаревших или ложных сведений, а также сверяют информацию по коммерческим предприятиям и бюджетным учреждениям.
Ингушетия стала одним из лидеров по внедрению цифровых сервисов компании, и число пользователей личного кабинета стремительно растет. Эту дистанционную систему продолжат развивать, чтобы жители могли решать вопросы без визитов в офисы. Очное обслуживание тоже улучшают - из-за наплыва клиентов открывают новые кассы, запускают мобильные пункты и подключают к работе МФЦ, а персонал обеспечивают новой техникой для быстрой работы.
Особое внимание на встрече было уделено информированию населения о новых правилах оплаты. Глава региона поручил составить понятные разъяснения для граждан на основе самых частых жалоб и вопросов, поступающих в ЦУР.
В начале октября, к 100 дням работы компании в регионе, стороны подведут итоги, разберут накопленные проблемы и наметят план дальнейших действий.
